Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan
Tanggal Berlaku: 7 September 2026 · Terakhir Diperbarui: 7 Oktober 2026
Terjemahan ini disediakan untuk kemudahan Anda. Versi bahasa Inggris dari dokumen ini yang mengikat secara hukum.
Apa arti semua ini?
Ini ringkasannya. Baca rincian lengkap di bawah.
Empat Paket
Bulanan, 6 bulan, tahunan, atau Seumur Hidup, dijual oleh Apple dan Google.
Pengembalian Dana oleh Toko
Apple atau Google memutuskan pengembalian dana sesuai kebijakan mereka sendiri.
Batalkan Kapan Saja
Akses berlanjut hingga akhir periode Anda.
01Paket dan Harga
Rizanah menawarkan empat paket, semuanya dijual melalui Apple App Store dan Google Play:
| Paket | Harga | Penagihan | Per Bulan |
|---|---|---|---|
| Bulanan | $14,99 | Setiap bulan | $14,99/bln |
| 6 bulan | $59,99 | Setiap 6 bulan | $10,00/bln |
| Tahunan | $99,99 | Setiap 12 bulan | $8,33/bln |
| Seumur hidup | $299,99 | Sekali bayar | Tidak pernah diperpanjang |
Ini adalah harga Amerika Serikat dalam USD. Apple dan Google menetapkan harga dan mata uang untuk negara Anda, dan jumlah pastinya ditampilkan sebelum Anda mengonfirmasi pembelian. Pajak yang berlaku dapat dikenakan.
02Uji Coba Gratis
Saat ini Rizanah tidak menawarkan uji coba gratis untuk anggota baru. Anggota yang sudah memulainya tetap memilikinya hingga berakhir, sesuai ketentuan di bawah.
Jika uji coba gratis ditawarkan, uji coba hanya berlaku untuk paket langganan (tidak untuk Seumur Hidup, karena Apple dan Google tidak mengizinkan uji coba pada pembelian sekali bayar), dan App Store atau Google Play menampilkan lamanya sebelum Anda mengonfirmasi. Selama masa uji coba:
- Anda tidak dikenakan biaya apa pun hingga uji coba berakhir.
- Batalkan setidaknya 24 jam sebelum uji coba berakhir dan tidak ada biaya yang ditagih.
- Jika Anda tidak membatalkan, paket yang Anda pilih dimulai secara otomatis dan Apple atau Google menagih metode pembayaran pada akun toko Anda.
- Kami mengirim email 24 jam sebelum uji coba berakhir.
Setiap pengguna berhak atas satu uji coba gratis. Membuat banyak akun untuk mendapatkan uji coba tambahan tidak diperbolehkan.
03Cara Membatalkan
Anda dapat membatalkan langganan kapan saja. Pembatalan berlaku pada akhir periode penagihan saat ini, dan Anda tetap memiliki akses penuh hingga saat itu. Batalkan di tempat Anda membeli, bukan di Rizanah: kami tidak dapat membatalkan langganan toko atas nama Anda, dan menghapus aplikasi tidak membatalkannya.
Untuk membatalkan di iPhone atau iPad:
Di Android: buka Google Play, ketuk foto profil Anda, lalu Pembayaran dan langganan, lalu Langganan. Pilih Rizanah dan ketuk Batalkan langganan. Tidak perlu menelepon, mengirim email, atau chat untuk membatalkan.
Setelah pembatalan:
- Akses Anda berlanjut hingga akhir periode yang telah dibayar.
- Riwayat olahraga, catatan nutrisi, dan profil Anda tetap ada di akun Anda. Pembatalan tidak menghapus akun Anda, dan Anda dapat berlangganan kembali kapan saja.
- Menghapus akun adalah langkah terpisah di Pengaturan, dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami.
04Kebijakan Pengembalian Dana
Langganan (Bulanan, 6 bulan, Tahunan)
Apple atau Google yang menagih Anda, dan mereka yang memutuskan pengembalian dana sesuai kebijakan mereka sendiri, bukan kami. Kami tidak dapat mengeluarkan pengembalian dana untuk pembelian toko sendiri, dan kami tidak pernah melihat detail kartu Anda. Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya; tidak mengembalikan dana periode yang sedang berjalan, dan tidak ada pengembalian dana sebagian atau prorata untuk hari yang tidak digunakan.
Premium Seumur Hidup ($299,99 sekali bayar)
Premium Seumur Hidup adalah pembelian sekali bayar melalui toko yang sama, sehingga aturan yang sama berlaku. Tempat mengajukan:
Apple: buka reportaproblem.apple.com, masuk dengan Akun Apple yang Anda gunakan untuk membeli, cari Rizanah dan pilih Minta pengembalian dana. Apple meninjau setiap permintaan sesuai kebijakan pengembalian dananya sendiri.
Google Play: buka riwayat pesanan Google Play Anda, cari Rizanah dan pilih Minta pengembalian dana. Google menangani permintaan yang diajukan dalam 48 jam sejak pembelian secara langsung, dan meninjau permintaan setelahnya sesuai kebijakannya.
Jika toko mengabulkan pengembalian dana: Premium berakhir saat pengembalian dana dikabulkan. Pembelian Seumur Hidup yang dikembalikan kehilangan akses Seumur Hidup pada hari yang sama, dan langganan yang dikembalikan diakhiri oleh toko.
Cara Meminta Pengembalian Dana
Buka toko tempat Anda membeli:
- iPhone atau iPad: reportaproblem.apple.com, atau tautan Laporkan Masalah pada email tanda terima App Store Anda.
- Android: Google Play, foto profil Anda, Pembayaran dan langganan, Anggaran dan riwayat, lalu pembelian Rizanah.
- Tidak yakin toko atau akun mana yang Anda gunakan? Kirim email ke [email protected] dengan alamat email akun Rizanah Anda dan kami akan membantu menemukan pembeliannya.
Anda juga dapat menghubungi kami di dalam aplikasi: Pengaturan, lalu Bantuan dan FAQ, lalu Kontak.
05Perpanjangan Otomatis
Paket Bulanan, 6 bulan, dan Tahunan diperpanjang secara otomatis pada akhir setiap periode penagihan kecuali Anda membatalkan setidaknya 24 jam sebelum periode berakhir. Paket Seumur Hidup tidak pernah diperpanjang.
Bulanan
Diperpanjang setiap bulan seharga $14,99 (harga Amerika Serikat)
6 bulan dan Tahunan
Diperpanjang setiap 6 bulan seharga $59,99, atau setiap 12 bulan seharga $99,99 (harga Amerika Serikat)
Kami akan memberi tahu Anda melalui email:
- 24 jam sebelum uji coba gratis Anda berakhir (sebelum penagihan pertama).
- 7 hari sebelum setiap perpanjangan tahunan.
Dengan berlangganan, Anda mengizinkan Apple atau Google untuk menagih metode pembayaran pada akun toko Anda dengan tarif yang berlaku hingga Anda membatalkan. Perbarui metode pembayaran tersebut di pengaturan akun App Store atau Google Play Anda, bukan di Rizanah.
06Perubahan Harga
Kami dapat mengubah harga langganan. Untuk langganan yang ditagih oleh Apple atau Google, toko akan memberi tahu Anda dan meminta persetujuan Anda jika aturannya mengharuskan demikian sebelum harga yang lebih tinggi berlaku saat perpanjangan. Kami juga memberi pemberitahuan setidaknya 30 hari sebelumnya melalui email. Jika Anda tidak setuju dengan harga baru, batalkan sebelum tanggal perpanjangan.
07Sengketa Penagihan
Jika Anda merasa ditagih secara keliru, mulailah dari toko yang menagih Anda: Apple di reportaproblem.apple.com, atau Google melalui Google Play. Anda juga dapat mengirim email ke [email protected] dan kami akan membantu menemukan tagihannya. Silakan hubungi toko atau kami sebelum mengajukan sengketa ke bank Anda, karena permintaan pengembalian dana biasanya diselesaikan lebih cepat daripada chargeback.
08Hubungi Kami
Untuk pertanyaan penagihan atau pengembalian dana apa pun:
[email protected]
Dukungan Dalam Aplikasi
Pengaturan > Bantuan dan FAQ > Kontak
Waktu respons: dalam 24-48 jam pada hari kerja.